消費者協會的職能包括：（1）向消費者提供消費信息和咨詢服務；（2）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；（4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；（5）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；（6）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；（7）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。（P456）
本題知識點：消費者權益的國家保護與社會保護,