（1）自主性。ADR充分尊重當事人意思自治，體現當事人在糾紛解決中的自主性。（2）靈活性。相較于訴訟和仲裁，ADR在糾紛解決的各個方面都更為靈活。（3）便捷性。ADR費用相對低廉，能夠減少糾紛解決的成本，同時，ADR當事方能夠自主選擇程序和步驟，可以更為快捷地解決糾紛。（4）減少對抗性。與訴訟和仲裁中當事方劍拔弩張的對立狀態不同，在ADR糾紛解決方式中，當事方能夠在不傷和氣的氛圍中互諒互讓、互有妥協，弱化對抗，以互利平和的方式解決糾紛，（5）保密性。除當事人另有約定，ADR糾紛解決方式均遵循保密的原則。（P391-392）