銀行與客戶的業(yè)務(wù)往來，應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則。
（1） 平等原則，銀行與客戶之間法律地位平等。銀行是一家公司，客戶有企事業(yè)單位，也有個人，相對來說，銀行的經(jīng)濟(jì)實力比普通客戶要大一些，但是在法律上他們是平等的。
（2） 公平原則是商業(yè)銀行與客戶簽訂的合同要體現(xiàn)公平。金融合同要符合法律和中央銀行的規(guī)章，符合國家和大眾的利益；內(nèi)容要反映公平競爭；不允許以強凌弱，以大欺小，更不允許從事顯失公平或獲取不當(dāng)利益的行為。
（3） 自愿原則是當(dāng)事人在金融市場中進(jìn)行的各種交易都要自主表達(dá)意思，自由達(dá)成一致，自覺履行合同。自愿原則是契約自由原則的體現(xiàn)。在國有獨資銀行中自愿原則更為重要，政府和政府官員不得干預(yù)銀行的貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
（4） 信用原則是商業(yè)銀行和客戶參加金融市場活動的基礎(chǔ)。金融交易有較長的時間和空間范圍，維持交易安全穩(wěn)健的進(jìn)行就離不開參加者的信用。金融市場是通過信用記錄的方式來維持參加者的信用水平的。銀行和其他金融機(jī)構(gòu)也有信用評級的基本要求。（教材第四章第122-123頁）